FAQ

Wie kann ich Tests freischalten?

Ein Test wird erst dann freigeschaltet, wenn Sie das vorherige Video zu dem Thema vollständig angeschaut haben. Videos und Tests sind miteinander verknüpft und ergänzen sich in ihrem Thema.

Erhalte ich Zertifikate automatisch?

Sobald Sie in einem Kursmodul alle Tests bestanden haben (mind. 60 %), erhalten Sie Ihr jeweiliges Kurszertifikat automatisch per E-Mail.

Muss ich alle Videos anschauen?

Damit wir einen erfolgreichen Wissenstransfer erreichen und Sie die Tests freischalten können, müssen alle Videos in einem Kursmodul bis zum Ende angeschaut werden. Erst, wenn ein Video zu Ende angeschaut wurde, wird der darauf folgende Test freigeschaltet.

Wie gelange ich zum nächsten Kursmodul?

Sie gelangen zum nächsten Kursmodul, indem Sie entweder über die Menüleiste am oberen Rand auf „ETES Education“ klicken und das nächste Kursmodul Ihrer Wahl auswählen. Oder Sie klicken bei dem Kursmodul, dass Sie soeben absolviert haben, ganz unten auf „Zum Kursmodul …“. Sie werden dann direkt zum nächsten Kursmodul geleitet.

Muss ich alle Kurse der Reihe nach durchführen?

Nein. Sie können die Kurse ganz flexibel nach Ihrer Wahl durchführen. Die Reihenfolge ist dabei unerlässlich. Wichtig ist, dass Sie am Ende alle Kursmodule absolviert haben.

In welchem Zeitraum müssen Kursmodule absolviert werden?

Idealerweise führen Sie die Kursmodule so schnell wie möglich durch. Der Durchführungszeitraum sollte 12 Monate nicht überschreiten.

Muss ich alle Tests vollständig bestehen?

Sie bestehen einen Test, wenn Sie bereits 60 Prozent der erreichbaren Punkte korrekt beantwortet haben.

Ich habe mein Passwort und/oder meinen Benutzernamen vergessen. Wie kann ich dieses zurücksetzen bzw. meinen Benutzernamen anfragen?

Auf der Login-Seite können Sie über „Kennwort vergessen“ Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Anschließend erhalten Sie eine Nachricht per E-Mail und können sich ein neues Passwort vergeben.

Ich habe technische Probleme. An welche Stelle kann ich mich wenden?

Gerne können Sie sich bei technischen Problemen gerne an uns wenden oder Ihren internen Ansprechpartner für die Schulungsplattform kontaktieren.

Sie erreichen uns unter folgender Telefonnummer: 0711 48 90 83 -60
Supportzeiten: Mo.-Fr.: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr, Feiertage ausgeschlossen.